Современные психотехнологии, обучение и консалтинг
Техники установления раппорта и «зеркального отражения»
Главный элемент успеха в коммуникации — создание раппорта, это состояния психологической близости и доверия между участниками общения. Установление контакта актуально не только в межличностных отношениях, но и в профессиональной сфере, будь то переговоры, консультирование или продажи. Одна из популярных техник — это метод зеркала.
Он основывается на принципе подсознательной склонности людей доверять тем, кто похож на них самих. Простота этой техники заключается в воспроизведении позы, жестов, мимики и ритма речи собеседника таким образом, чтобы тот чувствовал интуитивное совпадение и сопереживание.
Способы усиления эффекта раппорта:
Он основывается на принципе подсознательной склонности людей доверять тем, кто похож на них самих. Простота этой техники заключается в воспроизведении позы, жестов, мимики и ритма речи собеседника таким образом, чтобы тот чувствовал интуитивное совпадение и сопереживание.
Способы усиления эффекта раппорта:
- Синхронизация дыхания: согласование частоты вдохов и выдохов создает ощущение общей энергии и единомыслия.
- Поддержание одинакового темпа разговора: говорите в таком же темпе, что и собеседник, поддерживая естественный ритм.
- Отражение тона голоса: воспроизводите аналогичные интонационные акценты, сохраняя уважительный и внимательный подход.
- Применение аналогичной лексики и терминологии: применение знакомых визави понятий содействует установлению взаимопонимания.