Современные психотехнологии, обучение и консалтинг
Техники установления раппорта и «зеркального отражения»
Раппорт — состояние доверия и психологической близости между собеседниками, а «зеркальное отражение» — самый известный способ его создать: мягко воспроизводить позу, жесты, темп речи и дыхание другого человека. Ниже — четыре способа усилить эффект и главное правило: подражание не должно быть заметным, иначе оно настораживает вместо того, чтобы сближать.
Главный элемент успеха в коммуникации — создание раппорта, это состояния психологической близости и доверия между участниками общения. Установление контакта актуально не только в межличностных отношениях, но и в профессиональной сфере, будь то переговоры, консультирование или продажи. Одна из популярных техник — это метод зеркала.Как работает метод зеркала
Он основывается на принципе подсознательной склонности людей доверять тем, кто похож на них самих. Простота этой техники заключается в воспроизведении позы, жестов, мимики и ритма речи собеседника таким образом, чтобы тот чувствовал интуитивное совпадение и сопереживание.Четыре способа усилить раппорт
- Синхронизация дыхания: согласование частоты вдохов и выдохов создает ощущение общей энергии и единомыслия.
- Поддержание одинакового темпа разговора: говорите в таком же темпе, что и собеседник, поддерживая естественный ритм.
- Отражение тона голоса: воспроизводите аналогичные интонационные акценты, сохраняя уважительный и внимательный подход.
- Применение аналогичной лексики и терминологии: применение знакомых визави понятий содействует установлению взаимопонимания.